Preguntas más frecuentes sobre mi compra de muebles en mueblesalcoste y mi compra de muebles en tiendas de muebles y de muebles de segunda mano.

¿para qué sirve www.mueblesalcoste.es?
¿qué oferta de productos encontraré en www.mueblesalcoste.es?
¿cómo buscar muebles en esta web?
¿puedo comprar a través de www.mueblesalcoste.es?
¿en dónde podéis entregarme mi compra online? ¿y cuánto tardáis en hacerlo?
¿es seguro comprar online?
¿cómo puedo pagar mis compras online de “muebles nuevos”?
¿cómo sé que han recibido el dinero de mi compra online?
después de formalizar mi compra online ¿puedo hacer cambios?
el día de la entrega
sobre garantía, incidencias y devoluciones
quiero anunciarme ¿cuáles son vuestras tarifas?
sobre Protección de datos y Política de Privacidad

 
¿para qué sirve www.mueblesalcoste.es?
  • Podrás encontrar y comprar muebles a muy buen precio.
    En www.mueblesalcoste.es  encontrarás información sobre 3 tipos de muebles: muebles nuevos para comprar online (A), muebles en liquidación expuestos en tienda (B) y muebles de segunda mano de particulares (C). En la cabecera de la página encontrarás siempre la posibilidad de elegir todos o alguno de estos tipos de muebles para definir tu búsqueda.

 
¿qué oferta de productos encontraré en www.mueblesalcoste.es?
 
¿cómo buscar muebles en esta web?
  • Para buscar muebles y elegir a tu gusto, lo que debes hacer es navegar por los diferentes menús de la web (a la izquierda de todas las páginas) o utilizar nuestro buscador avanzado (de arriba, centrado en la página) hasta que encuentres el mueble que estás buscando. Te recomendamos que siempre busques muebles en tu provincia, para minimizar los gastos de transporte y montaje, en el caso de finalmente comprar y querer contratar estos servicios.

 
¿puedo comprar a través de www.mueblesalcoste.es?
  • Sí, los “muebles nuevos para comprar online”, rellenando el formulario de compra y siguiendo las indicaciones que te indique la página, o llamando a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086 y hablando con alguna de nuestras teleoperadoras.
    Si quieres comprar muebles en liquidación expuestos en tiendas o muebles de segunda mano de particulares, www.mueblesalcoste.es te da la posibilidad de que te pongas en contacto directamente con estos vendedores (tiendas de muebles o particulares, respectivamente), a través de su correo electrónico o teléfono, para que puedas preguntar sobre la oferta o concretar mejor tu necesidad. En estas compra-ventas www.mueblesalcoste.es no interviene en absoluto, para nosotros es suficiente “beneficio” el haberos ayudado.


 
¿en dónde podéis entregarme mi compra online? ¿y cuánto tardáis en hacerlo?
  • A cualquier punto del territorio peninsular podemos transportar y montar tu compra de muebles.
    Trabajamos con equipos de transporte y montaje veteranos que todos los días están haciendo este trabajo y nos ofrecen garantía absoluta en su trabajo. Puede que lo que compres en www.mueblesalcoste.es no pueda subirse hasta tu domicilio si no es con grúa a través de exterior del edificio. Debes preverlo y comunicarlo en los comentarios adicionales de tu pedido, enviando un email a admin@mueblesalcoste.es o llamando al teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086. Nosotros podemos contratar por ti la grúa, la reserva de su estacionamiento o incluso el corte de la calle si fuera necesario. Tú, habiendo sido informado por nosotros del coste, tendrás que pagarlo adicionalmente.

    Los plazos de entrega son diferentes según la dirección de entrega y los fabricantes de los muebles que hayas elegido -hay algunos fabricantes más rápidos que otros-. Antes de comprar serás informado de la media de plazo de entrega de tu compra; si nos retrasáramos más de lo previsto te informaríamos al respecto y, días antes de la entrega para que puedas organizar tu agenda, te llamaremos para acordar la fecha.


 
¿es seguro comprar online?
  • Internet es un canal de venta más, en él operan empresas serias y empresas que no lo son. Por eso, antes de comprar te recomendamos que compruebes el grado de fiabilidad de la empresa... Asegúrate de que la empresa tiene una dirección social a donde poder dirigirte si fuera necesario, además de otros medios de contacto habilitados (teléfono fijo, fax…); comprueba que la empresa anuncia su razón social (CIF) y detalla su inscripción en el Registro Mercantil. Nuestros datos son:

    MOBELTODO S.A.  CIF: A-03114733
    Avda. Maisonnave, nº 33 , C.P. 03003, Alicante (ALICANTE).
    Teléfono fijo: 965 986 440  - Fax: 965 984 255
    Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3249, Libro 0, Folio 5, Sección 8, Hoja A 110013, Inscripción 1ª de fecha 11 de febrero de 1986.

    Para que www.mueblesalcoste.es sea segura y la compra online en esta página sea segura, hemos invertido dinero y nos hemos aliado con partners de confianza como es la CAM, Google Checkout y Paypal (todas ellas con pasarelas de pago que cumplen todos los requisitos de seguridad (https:// y candaditos). Además, trabajamos con servidores seguros, concretamentealojamos en nuestro servidor sólo páginas propias de nuestro grupo de empresas evitando así compartir servidor con páginas de dudosa legalidad.

    Comprador, aprovechamos para recordarte que www.mueblesalcoste.es no conoce a los “vendedores particulares” ni a los “vendedores profesionales con tienda de muebles”, por eso no podemos garantizar su buena fe en sus transacciones comerciales. Antes de comprar, toma todas las precauciones que consideres oportunas y no des tus datos personales (domicilio, bancarios…) hasta que el vendedor merezca esa confianza.


 
¿cómo puedo pagar mis compras online de “muebles nuevos”?

  • En www.mueblesalcoste.es podrás pagar tus compras online de muebles nuevos de 4 formas diferentes:

    Si dispones de una cuenta PayPal y eliges esta forma de pago, serás redirigido a la página de esta plataforma segura en donde deberás recordar tus datos personales y ordenar el pago.

    Puedes Ingresar en Cuenta o hacer una Transferencia Bancaria a favor de la cuenta bancaria 2090 0119 41 0200052016 de la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo), cuyo titular es MOBELTODO, S.A. Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso indiques el número de pedido que te facilitaremos una vez finalizada la compra, tu nombre y apellidos.

    Con cualquier tarjeta bancaria y sin introducir tus datos en ningún sitio, puedes pagar con tarjeta por teléfono. Después de elegir esta fórmula de pago, y en horario laboral, recibirás una llamada de nuestras teleoperadoras. Para tu seguridad podremos grabar la conversación, te pediremos los datos que aparecen en su tarjeta de crédito/debito y puede que alguna otra pregunta de seguridad, no te molestes por ello: lo harán siempre por tu seguridad.


 
¿cómo sé que han recibido el dinero de mi compra online?
  • Nuestro departamento de administración comprueba vuestros pagos dos veces al día y, en su caso, modifica el estado de tu pedido a "Pagado" y te envía un email confirmándote el cobro y el pedido, haciéndote así saber que empezamos a gestionar tu compra.
    Si utilizas un medio de pago asociado a una cuenta de la CAM (Caja del Mediterráneo), somos conscientes del pago el mismo día. Desde cualquier otra entidad, tu transferencia será recibida en todos los casos antes de 48 horas.


 
después de formalizar mi compra online ¿puedo hacer cambios?

  • Antes de las 48 horas siguientes al envío de tu pedido, si quieres, sí puedes hacer alguna modificación, deberás ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 701 086 para que te gestionen los cambios que requieras.


 
el día de la entrega
  • Te recomendamos que si observas o dudas sobre la viabilidad del traslado de tu compra hasta la puerta de la dirección de entrega, llames al teléfono gratuito de nuestro departamento de atención al cliente 900 701 086 para explicarles tu preocupación y poner en sobre aviso al equipo de transporte.

    Si cuando recibas la visita de los transportistas, no te encuentras en la dirección de entrega prevista, se pondrán en contacto contigo para planear el segundo y último intento de entrega.

    Si por causa del cliente, la mercancía no pudiera entregarse en ese segundo intento de entrega, todos los gastos ocasionados por la devolución de tu compra a nuestras dependencias irían a tu cargo, como si lo hubiera, el posterior reenvío de la compra.
    No tienes porqué dar propinas a los equipos de transporte su trabajo está convenientemente remunerado por la empresa que los contrata. Y por supuesto, en ningún caso, debes realizar pagos que no estuvieran previamente convenidos con www.mueblesalcoste.es


 
sobre garantía, incidencias y devoluciones
  • Te recordamos que en www.mueblesalcoste.es  encontrarás información y tendrás la opción de adquirir 3 tipos de muebles: muebles nuevos para comprar online (A), muebles en liquidación expuestos en tienda (B) y muebles de segunda mano de particulares (C).
    Las garantías sobre todos estos tipos de muebles se rigen según la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Para saber más entra en garantía, incidencias y devoluciones del pié de página.
 

quiero anunciarme ¿cuáles son vuestras tarifas?
  • Si quiere que coloquemos su logotipo/banner publicitario fijo en nuestra web, el coste por clic (CPC) a 0,29 euros (el primer mes sólo 0,10 euros).

    estoy interesado en anunciarme en esta web.

    Si lo que quiere es anunciar sus muebles para venderlos, sea particular o tienda de muebles, regístrese desde el apartado VENDER y lo podrá hacer gratuitamente.




 
sobre Protección de datos y Política de Privacidad
  • En Mobeltodo S.A. hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal.

    Para navegar por www.mueblesalcoste.es no necesitas suministrar ningún dato personal. Puedes, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar tu inscripción en nuestro formulario de contacto o durante tu proceso de compra online, solicitaremos tus datos personales.

    Todos los datos confidenciales recogidos son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente poder realizar los servicios que nos hayas solicitado, así como para enviar información sobre noticias y/o servicios que puedan resultarte de interés.

    Garantizamos todos los derechos jurídicos de nuestros usuarios y compradores. El cumplimiento de estas exigencias está auditado por Prodat, una consultora especialista en Protección de Datos.  Para saber más entra en Política de Privacidad del pié de página.

     

    www.mueblesalcoste.es es un servicio ofrecido y una marca registrada por MOBELTODO, S.A. (A-03114733) empresa distribuidora de muebles desde hace más de 40 años. Puedes contactar con su administrador llamando al teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086 y preguntando por “mueblesalcoste” o escribiendo un correo a admin@mueblesalcoste.es

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