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INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

En caso de anomalías o incidencias si lo que has comprado es un mueble de SEGUNDA MANO, de venta entre particulares, el comprador podrá exigir la satisfacción de su garantía, al garante -comercio o fabricante-, si esta está dentro de su plazo de vigencia (2 años desde la recepción del pedido contratado entre el fabricante y el primer comprador) y tiene en su poder el ticket o factura de compra (con el justificante de pago).

En el caso de anomalías o incidencias si lo que has comprado es un mueble de TIENDAS o a una fábrica directamente, siempre que compres a un comercio, si el producto está defectuoso originariamente o no cumpla dentro del periodo de garantía (mínimo 1 año por su consideración de "usados") su buen fin, según un uso ordenado y común del producto, será el vendedor quien se haga cargo de todos los costes derivados. Esto son: reparación o sustitución por uno de similares características o superiores y, si hubo entrega a domicilio, gastos de recogida y devolución.

Para tu información, si desde esta página y pinchando sobre una oferta o anuncio, aterrizas en la tienda online de alguno de nuestros anunciantes y realizas una compra online o en su tienda física, has de saber que MueblesalCoste (ZIA6, S.L.) no se hace responsable del buen hacer o mala praxis comercial de los vendedores que se anuncian en esta página o de su falta de compromisos con el comprador.

Si compras a un profesional, sea tienda física u online, en las devoluciones de productos solicitadas por el cliente (desistimientos de compra) y no debidas a defectos de los productos, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto. Siendo también el cliente responsable de garantizar el buen estado del producto hasta su recepción en el domicilio del vendedor. Dispones de 14 días naturales para manifestar tu desistimiento, desde la recepción de tu pedido.

El artículo 101 de la Ley de Defensa de los Consumidores, advierte que en las devoluciones de productos adquiridos a distancia y no debidas a defectos de los mismos, el comprador online se hará cargo de devolverlos y de los gastos directos en los que se incurra. Para la comodidad del cliente, MueblesalCoste.es podrá presupuestar y gestionar esa recogida y logística inversa.

Antes de 7 días, después de la recepción del género, procederemos a la devolución de dinero que corresponda al cliente. Si el género se recibiera en mal estado o hubiera sufrido depreciaciones debido a que se ha montado y desmontado, deteriorado en su desembalaje, ensuciado por el uso… será ZIA6 S.L. (MueblesalCoste.es) quien decida la cuantía definitiva a devolver al cliente.

Algunos productos: almohadas, nórdicos y fundas protectoras o cubrecolchones, por cuestión de higiene si han sido desprecintados o no están sellados, no podrán ser devueltos, exceptuando los anómalos que tengan defecto de fábrica.

Los productos comprados con medidas especiales no admitirán cambio o devolución, esta condición del producto se expresa en la misma ficha del producto (antes de comprar) y en el detalle de su pedido. Tampoco se podrá cambiar un artículo adquirido por el mismo de diferente medida. Las medidas especiales sí se podrán devolver si el producto tiene defecto de fábrica y no se puede arreglar.

En relación a la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega o superior en función del modelo seleccionado. El consumidor y usuario deberá informar a ZIA6 S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, ZIA6 S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

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